10 CONSEJOS PARA VENDER EN EBAY: ¡QUIERO Y NOSE COMO!

Ebay es una de las plataformas de compra-venta mas famosas e importantes de la red, sino la mayor. Por decirlo de algún modo, resulta un gran medio de conexión entre compradores que buscan buenos precios, y vendedores que pueden ofrecerlos. Tanto vendiendo mediante pujas como con precios fijos, los vendedores consiguen con Ebay llegar a millones de usuarios y de esta forma se producen miles de transacciones al vender por Internet. Se venden desde móviles o productos de electrónica hasta piezas de coleccionista.
Adentrándonos más en el sector de vendedores, podemos comprobar que la mayoría de tráfico de ventas se refiere a los vendedores oficiales, también llamados por la propia compañía Ebay, Powersellers. Si nos remontamos a los orígenes de Ebay, la idea primaria era que la gente de a pie pudiese comprar y vender ciertas cosas que tenía (principalmente usadas) subastándolas mediante Internet. Esta idea era fresca e innovadora, pues normalmente en una casa de subastas no se ivan a subastar cosas con un valor tan bajo como las que se podrían subastar en Internet (hasta objetos por menos de 1€). Esta idea original fue variando enormemente con el auge de Ebay, y a día de hoy la mayoría de las ventas son por parte de vendedores oficiales, que venden productos nuevos, y mayoritariamente en venta directa a un precio fijo. Muchos de estos vendedores pueden llegar a ofrecer productos competentes a un precio muy bueno, completando cientos de ventas cada día, apartando así a los posibles vendedores particulares u ocasionales. ¿Qué ha provocado ésto? Un "Centro comercial virtual" fantástico y lleno de chollos para los que desean comprar, y un medio de venta en el que resulta difícil sacar provecho para los que quieren ponerse a vender.

Como vendedores en Ebay con cierto éxito, y mucha experiencia a nuestras espaldas, nuestro objetivo hoy es crear un decálogo de consejos básicos para poder vender en Ebay y no fracasar en el intento:

1. Ante todo, sinceridad y claridad. Pagar en Ebay significa Paypal. Paypal es un medio de pago, a nuestro parecer, abusivo e inefectivo por completo, pero es el medio de pago que de algún modo "obligan" a usar. Paypal tiene medidas de protección para los compradores, de modo que si surge cualquier error o rareza en el proceso de la venta, las culpas irán normalmente a ti, y deberás reingresar la cantidad de la venta, etc. Por eso, para evitar compradores descontentos, debes ser claro en todos tus anuncios, ofrecer exactamente lo que tienes sin engañar en los enunciados, y especificar claramente en el anuncio la política de envío, garantía y pago, para evitar problemas posteriores.

2. Es muy importante entrar a Ebay con una organización y planificación previa. Ten claro lo que vas a vender, cuánto  puedes vender, como lo vas a embalar, como lo vas a enviar, mediante que tipo de envío, cuanto tiempo vas a tardar en enviarlo, etc. Empieza tu proceso de convertirte en buen vendedor con un orden exacto.

3. Cuenta con los gastos secundarios en todas tus ventas. Si quieres vender algo que te cuesta 40 a 50, y eres un vendedor relativamente nuevo, piensa que quizás no te convenga del todo. Hay 4 tipos de gastos que debemos incluir en cualquier venta, y que enumeramos a continuación:

a) Tarifa de publicación en Ebay: Puede rondar los 10-60 céntimos si el producto tiene un valor bajo, y subir notablemente si el producto tiene un precio de salida o de venta mas alto.
b) Tarifa por comisión de venta: En subasta suele ser un 5% del valor final de venta, y en "Compralo ya" un 9%.
c) Tarifa por recibir un pago en Paypal: De lo que nos ingresen, nos quitarán el 3,4%* más 0,35€ extras.
d) Costo del envío al comprador: Como podemos ver en el enlace, hemos empleado la empresa española de envíos Correos en su categoría de envíos certificados. Para que os hagáis una idea, un móvil corriente suele pesar, embalado, unos 400 gramos, por lo tanto enviarlo costaría 6,41€.

En el caso antes citado, pongamos que se trata de un móvil que hemos adquirido a 40€ y queremos vender a 50€ en formato "Cómpralo ya". Una vez descontados los 4 gastos inevitables, vemos que: 1€ aproximado de la publicación del anuncio, 9€ de comisión de venta de Ebay, 2€ de tarifa por cobra en Paypal y 6,41€ de envío del producto, suponen 18,40€ aproximadamente. Si lo sumamos a los 40€ que nos costó el móvil, nos da un total de 58,40€. Es decir, no sólo no ganamos ni un euro vendiéndolo, ¡¡¡sino que encima nos costará 8,40€!!! Esto nos confirma que debemos buscar márgenes mayores y calcular en todas nuestras ventas los gastos secundarios.

4. Emplea el truco de doble filo del "EE" o "Envío Engordado". Este "truco" por así decirlo, consiste en engrosar mas de lo debido el precio del envío. De esta manera, vamos a evitar que los gastos secundarios A y B sean tan altos (Tarifa de publicación de Ebay y Comisión por venta realizada). Es un truco de ética dudosa que no podemos aconsejar, pero es cierto que ayuda a combatir las tarifas abusivas de Ebay. Por otro lado, es cierto que estadísticamente, precios de envío muy altos descienden levemente la cantidad final de la venta y el interés general del comprador. Como vendedores honestos, aconsejamos emplear el EE no muy abusivamente.

5. Emplea el truco del "AI" o "Anuncio innovador". Esto mas que un truco, es una especial atención en la interfaz de tus anuncios y de tu espacio personal en Ebay. Crear un anuncio competente y que llame la atención no es difícil. Puedes emplear los propios anuncios de la competencia y modificarlos a tu antojo, o diseñar tu propio anuncio. Evidentemente no vamos a dar clases de html para diseñar anuncios de calidad, pero no resulta tan difícil. Inserta un vídeo, pon diversas imágenes y especifica claramente las características técnicas de lo que vendes. Vende tu producto resaltando sus mejores posibilidades y haz que el cliente se sienta seguro a la hora de comprar tu artículo. Demuestra seriedad y fiabilidad. Un anuncio correcto debería incluir mínimante lo siguiente:

a) Breve descripción con las mejores características del producto, uso de diversos adjetivos como "Increíble", "fantástico", "innovador", etc.
b) Varias imágenes (lo mas correcto de 3 a 4) en las que se vea el producto en diversas vistas o realizando sus funciones básicas.
c) Un vídeo insertado (Youtube, dailymotion, etc) en el que se vea el producto en vivo en funcionamiento.
d) Un recuadro con "Que contiene el paquete:".
e) Especificaciones técnicas del producto, así como peso y medidas del mismo.
f) Tu política de pago, envío y garantía, correctamente explicadas y sin "dobles sentidos".

6) Aprende a usar las herramientas de Aumento de visitas de Ebay. Ebay ofrece ciertas herramientas para que un anuncio aumente sensible o drásticamente las visitas recibidas. Como es obvio, no aumenta el nivel de ventas en relación al de visitas, pero al aumentar la cantidad de visitas, es posible que el nivel de ventas se incremente. El precio de estas herramientas varía de unas a otras. Por ejemplo añadir un subtítulo sólo cuesta 0,15€, pero encuadrar tu anuncio en las búsquedas cuesta 1,50€. La función que más vamos a valorar es la de "Resaltar", que colorea la porción de tu anuncio en morado. Tiene un valor de 1,20€ y podemos emplearla en los siguientes casos:

a) En subasta, producto con un valor total final superior a aproximadamente 20€.
b) En "Cómpralo ya", a productos con un valor total final superior a 10€ siempre y cuando haya en venta hasta 10 unidades del mismo producto (es decir, si vendemos los 10, nos habrá costado resaltar cada uno de estos 10 productos sólo 12 céntimos). Si hay 30 unidades o más del producto y el VTF es mayor a 2€, y nuestras expectativas suelen ser vender casi todos, estamos casi obligados a resaltar nuestro anuncio porque sólo nos costará 0,04€ por cada venta o incluso menos (4 céntimos).

7) Busca un "nicho positivo" para vender. Por "nicho" entendemos tipos de artículos que vamos a comercializar y por "positivo" entendemos que la demanda supere ampliamente a la oferta. Al escribir, por ejemplo, "mp4" en Ebay España, aparecen cientos y cientos de ofertas de decenas de vendedores distintos. Eso es lo que podríamos considerar un nicho negativo. Por este motivo, meterse en el negocio de vender mp4 en Ebay no tendría mucho sentido, a menos que, sin infringir la norma 3, pudiésemos ofrecer un precio mucho menor a la media. Al ser un mercado tan saturado, los otros vendedores mas experimentados tendrán todas las de ganar, y seguramente ya de por sí tengan precios inmejorables por nosotros. Lo que debemos hacer es buscar un nicho sin explorar ("Nicho cero"), o con muy poca oferta. Debemos emplear el buscador de Ebay y teclear diversos nichos, para ver si hay mucha oferta o no. Si vemos que hay poca oferta y mucha demanda (muchas pujas en las subastas, y muchos artículos vendidos en "Cómpralo ya") y además los precios pueden ser igualados o mejorados por nosotros, hemos encontrado un nicho positivo que merece la pena explotar.

8) Emprende una nueva idea y ponla a prueba, es barato y puede ser muy rentable. Debería ser la base de cualquier vendedor. Si empezamos a vender siguiendo los pasos de otros, nuestro éxito podrá suceder, pero no a los niveles que podríamos obtener siendo creadores de nuestra propia idea. Sería lo que llamamos el "Nicho cero". Este tipo de nichos no siempre son positivos, y de nuevo vamos a emplear un ejemplo práctico.
Un vendedor con mucha iniciativa comprueba que las velas con formas originales no se comercializan en Ebay. Decide poner varios modelos en venta, pero después de 2 semanas comprueba que no es un negocio rentable, pues pese a no haber oferta, la demanda es casi inexistente. Tras completar 1 mes de prueba, no ha vendido lo esperado, pero el intento sólo le ha costado algunos euros de la publicación de los anuncios, seguramente amortizados con las pocas ventas. De nuevo, debido a su fuerte iniciativa, comprueba que los libros desplegables personalizables tampoco se venden en Ebay, y realiza otro testeo durante 1 mes. No hay mucha demanda, pero toda la existente recurre a él, muy interesada por la idea, y sus libros se venden muy bien, y exponencialmente, cada vez mejor. Es un éxito rotundo y alcanza beneficios mucho mayores que los que hubiese conseguido vendiendo mp4.

9) Presta gran importancia a las fechas de publicación. Sobretodo si vendes en modo subasta, la hora en la que termine tu artículo es fundamental, pues el buscador lo pondrá en las primeras posiciones cuando quede poco plazo de tiempo para que el anuncio finalice. Vamos a disponer un ejemplo de las mejores horas para que tu artículo se publique, según el tipo de artículo que sea:

Artículos de oficina, estudios, paquetería, etc: Por la mañana en días laborables.
Artículos electrónicos, gadgets, regalos, coleccionismo: Por la tarde (20:00-22:00), cualquier día.
Artículos eróticos y similares: por la noche, cualquier día.
Artículos de trabajo, herramientas, uso cotidiano: Tarde (17:00-19:00), cualquier día.
Artículos especiales: Regalos y juguetes durante la Navidad, rosas en el día de San Valentín, etc.

10) No te estanques en un nicho, ni en un método de venta, y ni siquiera debes estancarte en Ebay. ¡Debes estar al día!. En estos tiempos las tecnologías avanzan constantemente, y en una web como Ebay los cambios están a la orden del día. Si encuentras un buen nicho y tu negocio online prospera, no es de extrañar que pronto todo descienda repentinamente. La competencia puede surgir hasta debajo de las piedras, y por eso debemos estar a la orden del día en nuestro nichos: nuevas tecnologías, nuevos modelos, nuevas posibilidades. Como hemos dicho desde el principio, Ebay es abusivo en relación a sus tarifas y comisiones, por lo tanto, una vez nuestro negocio ha prosperado, crear nuestra propia tienda online con los beneficios que hemos conseguido, es una idea fantástica. Nos hará prosperar independientemente de Ebay (aunque podemos seguir empleándolo y tener dos medios de venta online paralelos) y hará que la competencia no sea tan directa. Debe ser el punto y final de un vendedor próspero en Ebay, de algún modo se puede decir que Ebay se habrá empleado como un medio para convertirnos en exitosos vendedores online con nuestra propia tienda virtual que se mantiene en un nivel de ventas muy positivo. Podemos emplear links y publicidad en nuestros anuncios de Ebay para promocionar nuestra tienda online independiente y transferir clientes potenciales a nuestra tienda.

Cualquier otro consejo que consideres efectivo, puedes consultarlo con nosotros. Desde Espabila Chaval esperamos que nuestro Decálogo Ebayer te haya sido útil y te ayude a convertirte en un gran vendedor.

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5 comentarios de espabilaos :

Adalberto Salazar Osorio dijo...

Un artículo muy completo, he buscado bastante esta información de forma detallada y clara, pero hasta ahora solo me he topado con el tuyo.

Saludos cordiales!

Curiosidades y humor dijo...

Muchas gracias por su gratitud. Nos agrada que nuestro artículo ayude a la gente a comprender la mecánica y los truquillos de eBay.

Artesano Miguel dijo...

Muy bueno el decalogo para vender bien en ebay, asi uno no se lleva sorpresas desagradables, estoy seguro que los aplicare en los anuncios que pienso publicar. un saludo desde Tenerife-Canarias.

David dijo...

Muchísimas gracias por la información, estoy pensando en vender por Ebay, y me ha sido de gran utilidad.

Anónimo dijo...

Yo iba a leer el artículo pero al ver "iva" escrito me se desangraron los ojos. Por lo demás interesante artículo aunque no muy completo. Felicidades.

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